Entrega de pedidos
- Tiempo de envío: Una vez que haces un pedido y realizas el pago, lo enviamos dentro del plazo que seleccionaste al finalizar la compra. Si pides de lunes a viernes antes del mediodía, es probable que salga el mismo día. Los pedidos del fin de semana se envían el próximo día laborable. Las entregas se hacen de lunes a viernes.
Devoluciones y reembolsos
- Política de devolución: Si te equivocas al comprar, tienes hasta 14 días después de recibir tu pedido para devolverlo y obtener un reembolso completo.
- Condiciones de devolución: Para devolver un artículo, debe estar sin abrir, con su envoltorio original y sin uso. Una vez recibamos y revisemos el producto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
- Proceso de reembolso: Si es aprobado, haremos el reembolso automáticamente a la tarjeta con la que pagaste o a través de transferencia bancaria si así lo hiciste. El proceso suele tardar entre 3 y 5 días, dependiendo del banco.
Cambios de producto
- Productos cambiables: Sustituimos artículos solo si están defectuosos o se dañaron durante el envío. Envíanos un correo con una foto y te indicaremos cómo proceder.
Gastos de devolución
- Responsabilidad de envío: Debes pagar los gastos de envío para devolver un artículo, a menos que el producto esté defectuoso o haya sufrido daños durante el envío. En esos casos, se reembolsarán los gastos de devolución.
