Informazio orokorra
Kalamua.eus webgunearen jabetza Maider Altuna Trojaolak dauka (IFZ: 35771370E). Harremanetarako datuak:
- Helbidea: Alto de los Robles 14, Principal B – 20014 – Donostia (Gipuzkoa)
- Telefono zenbakia: +34 644 84 39 66
- Posta-elektronikoa: info@kalamua.eus
Dokumentu honek (baita hemen aipatzen diren beste dokumentu batzuek ere) web gune honen (kalamua.eus) erabilera eta bertan produktuak eta/edo zerbitzuak erosteko edo erosteko baldintzak arautzen ditu (aurrerantzean, baldintzak).
Baldintza hauen ondorioetarako, CBD Kalamuak Web Gunearen bidez garatzen duen jarduerak honako hauek hartzen dituela ulertzen da:
- Kannabidioletik eratorritako produktuen salmenta (CBD) eta kannabidiolaren erabilerari eta aplikazioei buruzko aholkularitza (CBD)
Baldintza hauek irakurtzeaz gain, web orri honetan sartu, nabigatu eta/edo erabili aurretik, Erabiltzaileak Lege Oharra eta Erabilera Baldintza Orokorrak irakurri behar ditu, Cookie politika eta CBD Kalamuaren pribatutasun eta datuen babeserako politika barne. Web Gune hau erabiltzean edo horren bidez produktu edota zerbitzu bat erosi edota eskatzean, Erabiltzaileak Baldintza hauekin eta aurretik aipatutako guztiarekin lotuta geratzea onartzen du. Beraz, horrekin guztiarekin ados ez badago, ez du Webgune hau erabili behar.
Era berean, Baldintza horiek alda daitezkeela jakinarazi da. Erabiltzailea arduratuko da horiek kontsultatzeaz Web Gunera sartzen, nabigatzen eta/edo erabiltzen den bakoitzean; izan ere, produktuak eta/edo zerbitzuak erosteko eskatzen den unean indarrean daudenak izango dira aplikagarriak.
Erabiltzaileak Baldintzei buruz izan ditzakeen galdera guztietarako, jabearekin harremanetan jar daiteke gorago emandako harremanetarako datuak erabiliz edo, hala badagokio, harremanetarako formularioa erabiliz.
Erabiltzailea
Web Gunera sartzeak, nabigatzeak eta erabiltzeak erabiltzaile izaera ematen du (aurrerantzean, banan-banan, Erabiltzaile gisa edo batera Erabiltzaile gisa). Beraz, Web Gunean nabigatzen hasten denetik, hemen ezarritako Baldintza guztiak onartzen dira, baita ondorengo aldaketak ere, kasuaren arabera nahitaez bete beharreko dagokion lege araudia aplikatzeari kalterik egin gabe.
Erabiltzaileak bere gain hartzen du webgunea behar bezala erabiltzeko erantzukizuna. Erantzukizun hori honako hauei ere aplikatuko zaie:
- Webgune hau legez baliozkoak diren kontsultak eta erosketak egiteko baino ez erabiltzea.
- Gezurrezko edo iruzurrezko erosketarik ez egitea. Era horretako erosketa bat egin dela arrazoiz pentsa badaiteke, ezeztatu egin daiteke, eta agintari egokiei jakinaraziko litzaieke.
- Harremanetarako datu egiazkoak eta zilegiak ematea, adibidez, posta elektronikoko helbidea, posta helbidea eta/edo beste datu batzuk (ikus Lege Oharra eta Erabiltzeko Baldintza Orokorrak).
- Erabiltzaileak aitortzen du 18 urte baino gehiago dituela eta webgune honen bidez kontratuak egiteko legezko gaitasuna duela.
- Webgunea batez ere Espainian bizi diren erabiltzaileei zuzenduta dago. CBD Kalamuak ez du ziurtatzen Webguneak beste herrialde batzuetako legediak betetzen dituenik, osorik edo zati batean. CBD Kalamuak uko egiten dio sarbide horretatik erator daitekeen erantzukizun orori, eta ez du ziurtatzen Espainiatik kanpoko bidalketak edo zerbitzuak ematea.
- Erabiltzaileak, aukeran, CBD Kalamuarekin formalizatu ahal izango du nahi dituen produktu eta/edo zerbitzuen salerosketa kontratua, Baldintza hauek webgune honetan eskuragarri dauden edozein hizkuntzetako.
Erosteko edo eskuratzeko prozesua
Behar bezala erregistratutako Erabiltzaileek Web Gunean eros dezakete ezarritako bitarteko eta moduen bidez. kalamua.eus online erosteko eta/edo erosteko prozedura jarraitu beharko dute. Prozedura horretan, hainbat produktu eta/edo zerbitzu hautatu, saskian edo amaierako espazioan gehitu ahal izango dira, eta, azkenik, “Eskaria egin” botoian sakatu.
Era berean, erabiltzaileak urrats bakoitzean eskatzen zaion informazioa bete eta/edo egiaztatu beharko du, baina, erosketa prozesuan zehar, ordainketa egin aurretik, erosketaren datuak alda daitezke.
Jarraian, Erabiltzaileak mezu elektroniko bat jasoko du, CBD Kalamuak erosketa eta/edo zerbitzu eskaria jaso duela baieztatzeko, hau da, eskaria baieztatzeko. Eta, hala badagokio, posta elektroniko bidez ere jakinaraziko zaizu, zure erosketa bidaltzen ari direnean. Hala badagokio, informazio horiek Erabiltzailearen eskura jar daitezke Webgunera konektatzeko duen espazio pertsonalaren bidez.
Erosketa prozedura amaitu ondoren, Erabiltzaileak baimena ematen du Webguneak faktura elektroniko bat sor dezan. Faktura hori posta elektronikoaren bidez helaraziko zaio Erabiltzaileari, eta, hala badagokio, Webgunera konektatzeko bere espazio pertsonalaren bidez. Era berean, erabiltzaileak, nahi izanez gero, bere fakturaren kopia bat lor dezake paperean, CBD Kalamuari eskatuz, webguneko harremanetarako guneak erabiliz edo gorago emandako harremanetarako datuen bidez.
Erabiltzaileak aitortzen du, erosteko unean, produktu eta/edo zerbitzu horri dagozkion salmenta baldintza partikular batzuk egunean dituela. Baldintza horiek aurkezpenarekin edo, hala badagokio, haren irudiarekin batera agertzen dira Webgunearen orrian, eta, adierazpen gisa, baina ez zehatz-mehatz, eta kasu bakoitzari erreparatuz: izena, prezioa, osagaiak, pisua, kopurua, kolorea, produktuen xehetasunak, edo ezaugarriak, prestazioak gauzatzeko modua eta/edo prestazioen kostua. Halaber, aitortzen du erosteko edo eskuratzeko eskaria egiteak kasu bakoitzean aplikatu beharreko salmenta baldintza partikularrak erabat eta osorik onartzen dituela.
Kontrakoa espresuki adierazi ezean, CBD Kalamua ez da saldutako produktuen edo webgunean merkaturatu daitezkeenen ekoizlea. Nahiz eta CBD Kalamuak ahalegin handiak egiten dituen Web Gunean erakutsitako informazioa zuzena izan dadin, batzuetan enbalajeak eta/edo produktuen materialek eta/edo osagaiek Web Gunean agertzen denaz bestelako informazio gehigarria izan dezakete. Horregatik, Erabiltzaileak Webguneak emandako informazioa ez ezik, etiketan dagoen informazioa, ohartarazpenak eta/edo produktuarekin batera doazen jarraibideak ere kontuan hartu behar ditu.
Prestasuna
CBD Kalamuak Web Gunearen bidez jasotako erosketa eskaria guztiak produktuen eskuragarritasunaren eta/edo ezinbesteko zirkunstantzia edo arrazoi batek (Baldintza hauetako bederatzigarren klausula) horien horniduran eta/edo zerbitzuen eskaintzan eraginik ez izatearen mende daude. Produktuen hornidurari dagokionez zailtasunak sortzen badira edo stockean dagoen produkturik geratzen ez bada, CBD Kalamuak konpromisoa hartzen du erabiltzailearekin harremanetan jartzeko eta zenbateko gisa ordaindu den edozein kopuru itzultzeko. Berdin aplikatuko da zerbitzu bat ematea gauzaezina den kasuetan.
Prezioak eta ordainketak
Webgunean erakutsitako prezioak amaierakoak dira, eurotan (€), eta zergak barne hartzen dituzte, salbu eta legeak hala eskatzen duelako, bereziki BEZari dagokionez, beste gai bat adierazi eta aplikatzen bada.
Bidalketa gastuak produktuen azken prezioetan sartuta daude, webgunean erakusten den bezala. Horrela, CBD Kalamuak garraio eta paketeria zerbitzuen bidez egiten ditu entrega eta/edo bidalketa zerbitzuak.
Webguneak ez dio inoiz kostu gehigarririk gehituko produktu edo zerbitzu baten prezioari automatikoki, baizik eta erabiltzaileak bere borondatez eta askatasunez hautatu eta hautatutakoak bakarrik.
Prezioak edozein unetan alda daitezke, baina balizko aldaketek ez diete eragingo Erabiltzaileak eskariaren baieztapena jaso duen eskaerei edo erosketei.
Hauek izango dira onartutako ordainbideak: kreditu edo zordunketa txartela, banku transferentzia eta Bizum-a.
CBD Kalamuak bitarteko guztiak erabiltzen ditu Erabiltzaileak Webgunearen bidez egindako transakzioetan transmititutako ordainketa datuen konfidentzialtasuna eta segurtasuna bermatzeko. Horrela, Webguneak SSL (Secure Socket Layer) ordainketa sistema segurua erabiltzen du.
Kreditu txartelak banketxe jaulkitzaileak egiaztatu eta baimendu beharko ditu, eta erakunde horrek ordainketa baimentzen ez badu, CBD Kalamua ez da erantzule izango inolako atzerapen edo entrega faltagatik, eta ezingo du inolako kontraturik formalizatu Erabiltzailearekin.
CBD Kalamuak webgunearen bidez Erabiltzailearen erosketa agindua jasotzen duenean, aurrebaimen bat egingo da dagokion txartelean, transakzioa osatzeko funts nahikoak daudela ziurtatzeko. Txartelean zordunketa egingo da Erabiltzaileari bidalketaren berrespena eta/edo ezarritako moduan eta, hala badagokio, lekuan ematen den zerbitzuaren berrespena bidaltzen zaionean.
Nolanahi ere, “Eskaria egin” sakatzean, Erabiltzaileak berretsi egiten du erabilitako ordainketa metodoa berea dela.
Erabiltzaileak banku transferentzia aukeratzen duen erosketa edo erosketa eskariak 5 egun naturaletan erreserbatuko dira, eskaria baieztatzen denetik zenbatzen hasita, banku transferentzia CBD Kalamuak Web Gunerako erabiltzen duen ordainketa sistemaren bidez kontuan hartzeko adina denbora utzi ahal izateko. Sistemak transferentzia jasotzen duenean, eskaria prestatu eta kudeatuko da bidaltzeko.
Ordaintzeko metodo horren bidez, erosketa eskariaren zenbateko zehatza, kontu zenbakia eta transferentziaren erreferentzia zuzen sartzen dituela ziurtatu behar du erabiltzaileak. Akatsen bat izanez gero, CBD Kalamuak ezingo du eskaria baliozkotu, eta baliogabetu egingo da.
Entregatzea
Kontratatutako ondasunaren entrega fisikoa egin behar den kasuetan, entregak lurralde honetan egingo dira: Espainian (Penintsula, Balear Uharteak, Kanariak, Zeuta eta Melilla).
Ezusteko edo ezohiko inguruabarrak edo, hala badagokio, produktuen pertsonalizazioaren ondoriozkoak dauden kasuetan izan ezik, erosketa baieztapen bakoitzean zerrendatutako produktuei dagokien erosketa eskaria Webgunean adierazitako epean entregatuko da, Erabiltzaileak hautatutako bidalketa metodoaren arabera, eta, nolanahi ere, gehienez ere 30 egun naturaleko epean, eskaria berresten den egunetik zenbatzen hasita.
Egotz dakiokeen arrazoiren batengatik, CBD Kalamuak ezin badu entrega data bete, Erabiltzailearekin harremanetan jarriko da horren berri emateko, eta hark erosketarekin aurrera jarraitzea erabaki ahal izango du, entrega data berri bat ezarriz, edo bestela eskaria ezeztatu ahal izango du ordaindutako prezio osoa itzulita. Nolanahi ere, etxez etxeko entregak lanegunetan egiten dira.
Erabiltzailea ez egoteagatik ezinezkoa bada eskaria entregatzea, eskaria biltegira itzul daiteke. Hala ere, garraiolariak abisu bat utziko luke, eskaria non dagoen eta berriro entregatzeko nola egin behar den azaltzeko.
Erabiltzailea ez bada entregatzeko lekuan egongo hitzartutako ordutegian, CBD Kalamuarekin harremanetan jarri behar da entrega beste egun batean hitzartzeko.
Eskaria entregatzeko prest dagoenetik 30 egun igarotzen badira eta CBD Kalamuari egotzi ezin zaion arrazoiren batengatik entregatu ez bada, CBD Kalamuak ulertuko du erabiltzaileak kontratuan atzera egin nahi duela eta kontratua amaitutzat joko da. Kontratua suntsiaraztearen ondorioz, Erabiltzailearengandik jasotako ordainketa guztiak itzuli egingo zaizkio, Erabiltzaileak berak Webguneak eskaintzen duen entrega modalitate merkeena ez den beste bat aukeratzearen ondoriozko gastu gehigarriak izan ezik, bidegabeko atzerapenik gabe eta, nolanahi ere, 14 egun naturaleko gehieneko epean, kontratua suntsiarazitzat jotzen den egunetik zenbatzen hasita.
Hala ere, Erabiltzaileak kontuan izan behar du bereizmenetik eratorritako garraioak kostu gehigarri bat izan dezakeela, eta kostu hori jasanarazi ahal izango zaiola.
Baldintza hauen ondorioetarako, entrega egin dela edo eskaria erabiltzaileak edo erabiltzaileak adierazitako hirugarren batek produktuen edukitza materiala eskuratzen duen unean entregatu dela ulertuko da. Hori egiaztatzeko, eskaria jaso izana sinatuko da hitzartutako entrega-helbidean.
Produktuetatik erator daitezkeen arriskuak Erabiltzailearen kontura izango dira entregatzen diren unetik aurrera. Erabiltzaileak produktuen jabetza eskuratzen du CBD Kalamuak erosketa edo erosketa dela eta zor dituen zenbateko guztien ordainketa osoa jasotzen duenean, bidalketa gastuak barne, edo entregatzeko unean, CBD Kalamuak ordaindu beharreko zenbateko osoa jaso ondoren egiten bada.
Balio Erantsiaren gaineko Zergari buruzko abenduaren 28ko 37/1992 Legean xedatutakoaren arabera, entregatzeko eta/edo prestazioa emateko erosketa eskariak, Espainiako BEZaren aplikazio lurraldean daudela ulertuko da entrega helbidea Espainian badago, Kanarietan, Ceutan eta Melillan izan ezik. Aplikatu beharreko BEZ tasa, unean indarrean dagoena izango da, dagokion artikulu zehatzaren arabera.
Kanarietarako, Ceutarako eta Melillarako eskaeretan, entregek ez dute BEZik izango, 37/1992 Legean eta 2006/112 Zuzentarauan xedatutakoa aplikatuta, lurralde horietako bakoitzean indarrean dagoen araudiaren arabera dagozkion zergak eta arantzelak aplikatzeari kalterik egin gabe. Erabiltzaileak kontuan izan behar du lurralde horietan helmugan zergak eta aduana eskubideak aplikatzen eta sortzen diren egoerak gerta daitezkeela, indarrean dagoen araudiaren arabera, eta egoera horiek bere gain izan daitezkeela.
Akatsak zuzentzeko baliabide teknikoak
Erabiltzaileari jakinarazten zaio, bere erosketa eskaria webgunean prozesatzeko beharrezkoak diren datuak sartzean errore bat gertatu dela detektatzen badu, datu horiek aldatu ahal izango dituela CBD Kalamuarekin harremanetan jarriz, Web Gunean gaitutako harremanetarako espazioen bidez, eta, hala badagokio, bezeroaren arretarako zerbitzuarekin harremanetan jartzeko gaituta daudenen bidez, eta/edo lehen klausulan (Informazio orokorra) emandako harremanetarako datuak erabiliz. Era berean, informazio horiek Erabiltzaileak konpon ditzake Webgunera konektatzeko duen espazio pertsonalaren bidez.
Nolanahi ere, erabiltzaileak, “Eskaria egin” sakatu aurretik, bere erosketa eskariak idazten diren espaziora, orgatxora edo saskira sartzeko aukera izango du, eta aldaketak egin ahal izango ditu.
Era berean, Erabiltzaileari Lege Oharra eta Erabilera Baldintza Orokorrak kontsultatzera bidaltzen zaio, eta, zehazki, Pribatutasun Politika, bere zuzenketa eskubidea erabiltzeko moduari buruzko informazio gehiago biltzeko, Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2016ko apirilaren 27ko 2016/679 (EB) Erregelamenduan (datu pertsonalen tratamenduari eta datu horien zirkulazio askeari dagokienez pertsona fisikoak babesteari buruzkoa) eta Datu Pertsonalak Babesteari eta Eskubide Digitalak Bermatzeari buruzko abenduaren 5eko 3/2018 Lege Organikoan ezarritakoaren arabera.
Itzulketak
Erabiltzaileak, produktuak titularraren webgunean edo webgunearen bidez erosten baditu, zenbait eskubide izango ditu, jarraian zerrendatzen eta deskribatzen diren moduan:
Ezeztatzeko eskubidea
Erabiltzaileak, kontsumitzaile eta erabiltzaile den aldetik, erosketa bat egiten du webgunean eta, beraz, 14 egun naturaleko epean erosketa hori ezeztatzeko eskubidea du, justifikatu beharrik gabe.
Erabiltzaileak edo garraiolaria ez den beste hirugarren batek CBD Kalamuaren webgunean erositako ondasunen edukitza materiala eskuratzen duen egunetik 14 egun naturaleko epean amaituko da atzera egiteko epe hori, edo, eskaria osatzen duten ondasunak bereizita ematen badira, erabiltzaileak edo garraiolaria ez den beste hirugarren baimendu batek erosketa eskaria bat osatzen zuten ondasun horietako azkenaren edukitza materiala eskuratzen duen egunetik 14 egun naturaleko epean, edo, zerbitzu-kontratua bada, kontratua egiten denetik 14 egun naturaleko epean.
Atzera egiteko eskubide hori baliatzeko, Erabiltzaileak bere erabakiaren berri eman beharko dio CBD Kalamuari. Hala badagokio, Web Gunean prestatutako harremanetarako guneen bidez egin ahal izango du.
Erabiltzaileak, bere erabakia jakinarazteko aukeratzen duen bitartekoa edozein dela ere, argi eta garbi adierazi behar du erosketa kontratuan atzera egiteko asmoa duela. Nolanahi ere, Erabiltzaileak CBD Kalamuak Baldintza hauei erantsitako zati gisa bere eskura jartzen duen ezeztatzeko formularioaren eredua erabili ahal izango du, baina ez da derrigorrezkoa erabiltzea.
Atzera egiteko epea betetzeko, nahikoa da atzera egiteko erabakia zalantzarik gabe adierazten duen jakinarazpena dagokion epea amaitu baino lehen bidaltzea.
Atzera eginez gero, CBD Kalamuak jasotako ordainketa guztiak itzuliko dizkio Erabiltzaileari, bidalketa gastuak barne (Erabiltzaileak Web Orrian eskaintzen den kosturik txikieneko modalitateaz bestelako bidalketa-modalitate baterako aukeratutako gastu gehigarriak izan ezik), bidegabeko atzerapenik gabe, eta, gehienez ere, 14 egun naturaleko epean, Erabiltzaileak CBD Kalamuari atzera egiteko erabakiaren berri ematen dion egunetik aurrera.
CBD Kalamuak hasierako erosketa transakzioa egiteko erabili zuen ordainketa metodo bera erabiliz itzuliko dio erabiltzaileari. Itzulketa horrek ez dio kostu gehigarririk eragingo Erabiltzaileari. Hala ere, CBD Kalamuak itzulketa hori atxiki dezake erosketako produktuak edo artikuluak jaso arte, edo Erabiltzaileak itzulketaren froga bat aurkeztu arte, lehenengo zein baldintza betetzen den kontuan hartuta.
Erabiltzaileak produktuak itzuli edo CBD Kalamura bidal ditzake helbide honetan: Alto de los Robles 14, Principal B – 20014 – Donostia (Gipuzkoa)
Eta bidegabeko atzerapenik gabe egin beharko du, eta, edonola ere, gehienez ere 14 egun naturaleko epean, CBD Kalamuari uko egiteko erabakiaren berri eman zitzaion egunetik zenbatzen hasita.
Erabiltzaileak badaki bere gain hartu beharko duela ondasunak itzultzearen zuzeneko kostua (garraioa, ematea), baldin eta itzulketaren bat gertatzen bada. Erabiltzaileak onartzen du badakiela uko egiteko eskubidearen salbuespenak daudela, Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren eta beste lege osagarri batzuen testu bategina onartzen duen azaroaren 16ko 1/2007 Legegintzako Errege Dekretuaren 103. artikuluan jasotzen den bezala.
Modu adierazgarrian, eta ez zehatz-mehatz, honako hau litzateke: higiene edo osasun arrazoiengatik zigilatuak doazenak eta entregatu ondoren zigilua kendu zaien produktuak.
Ildo beretik, Erabiltzaileak Web Gune honetan kontrata dezakeen zerbitzu bat ematea arautzen da; izan ere, Lege horrek berak ezartzen duenez, Erabiltzaileek ez dute atzera egiteko eskubiderik izango zerbitzua erabat gauzatu denean, edo zerbitzua hasi denean, kontsumitzaile eta erabiltzailearen esanbidezko baimenarekin eta, behin CBD Kalamuak kontratua erabat gauzatu ondoren, atzera egiteko eskubidea galdu duela jakinda.
Nolanahi ere, produktua irekiera hutsetik haratago erabili bada, ez da inolako itzulketarik egingo produktua entregatzeko baldintza berberetan ez dauden edo entregaren ondoren kalteren bat jasan duten produktuetan.
Era berean, produktuak itzuli behar dira, jatorrizko bilgarri guztiak, jarraibideak eta, hala badagokio, horiekin batera doazen gainerako dokumentuak erabiliz edo sartuta, bai eta erosketa fakturaren kopia bat ere.
Esteka honetan, ezeztatzeko inprimakiaren eredua deskarga daiteke: ezeztapen-inprimakiaren-eredua.pdf
Produktu akastunak itzultzea edo bidalketan errorea izatea
Kasu horietan guztietan, erabiltzaileak, produktua entregatzeko unean, kontratuan edo erosketa eskarian ezarritakoarekin ez datorrela bat uste du eta, beraz, berehala jarri beharko du harremanetan CBD Kalamuarekin, eta dagoen desadostasuna (akatsa/oker) jakinarazi beharko dio, bitarteko berberak erabiliz edo aurreko atalean emandako harremanetarako datuak erabiliz (ezeztatzeko eskubidea).
Erabiltzaileari, orduan, produktuak itzultzeko moduari buruzko informazioa emango zaio, eta horiek, itzuli ondoren, aztertu eta Erabiltzaileari jakinaraziko zaio, arrazoizko epe baten barruan, dirua itzuli behar den edo, hala badagokio, hura ordeztu behar den.
Produktua ahalik eta lasterren itzuliko edo ordeztuko da, eta, nolanahi ere, mezu elektroniko bat bidaltzen dizugun egunaren ondorengo 14 egunen barruan, konforme ez dagoen artikulua itzuli edo ordeztu behar dela baieztatzeko.
Akatsen baten ondorioz itzulitako produktuengatik ordaindutako zenbatekoa, benetan halakorik dagoenean, osorik itzuliko da, entrega gastuak eta erabiltzaileak itzulketa egiteko izan ditzakeen kostuak barne. Erabiltzaileak erosketa ordaintzeko erabili zuen ordainketa bide bera erabiliko da dirua itzultzeko.
Nolanahi ere, unean-unean indarrean dagoen legeriak erabiltzailearentzat aitortutako eskubideak beteko dira beti, kontsumitzaile eta erabiltzaile diren aldetik.
Bermeak
Erabiltzaileak, kontsumitzaile eta erabiltzaile den aldetik, webgune honen bidez eskura ditzakeen produktuei buruzko bermeak ditu, produktu mota bakoitzerako legez ezarritako baldintzetan, eta CBD Kalamuak erantzuten du, beraz, produktua entregatu eta hiru urteko epean produktu horiekin ados ez egoteagatik.
Alde horretatik, ulertzen da produktuak bat datozela kontratuarekin, baldin eta: CBD Kalamuak egindako deskribapenarekin bat badatoz eta bertan aurkeztutako ezaugarriak badituzte; mota bereko produktuek erabili ohi dituzten erabileretarako egokiak badira; eta mota bereko produktu baten ohiko kalitatea eta prestazioak badituzte eta, funtsean, produktu horrentzat espero daitezkeenak badira. Erabiltzaileari entregatutako produktuei dagokienez hori horrela ez denean, Produktu akastunak itzultzea edo bidalketan errorea egitea atalean adierazten den moduan jokatu beharko du erabiltzaileak. Hala ere, Web Gunean merkaturatzen diren produktuetako batzuek ezaugarri ez homogeneoak izan ditzakete, baldin eta horiek fabrikatzeko erabili den material motatik badatoz, eta, beraz, produktuaren itxura indibidualaren parte izango dira, eta ez dira akats izango.
Bestalde, gerta liteke Erabiltzaileak Web Gunean marka bateko edo fabrikazioko produktu bat hirugarren batek erostea. Kasu honetan, eta Erabiltzaileak produktu akastuna dela kontuan hartuta, produktu hori produktuaz arduratzen den markarekin edo fabrikatzailearekin harremanetan jartzeko aukera ere badu, produktu horiek entregatu eta hurrengo hiru urteetan horien aurrean legezko berme eskubidea zuzenean nola erabili jakiteko. Horretarako, erabiltzaileak produktuen bermeari buruzko informazio guztia gorde behar du.
Hala ere, CBD Kalamuak Webgunearen Erabiltzaileen zerbitzura jartzen duen Saldu Ondoko Zerbitzuari buruz gehiago jakiteko, hemen kontsulta dezakezu: Laguntza
Erantzukizun salbuestea
Kontrako lege xedapenik ezean, CBD Kalamuak ez du inolako erantzukizunik onartuko galera hauengatik, jatorria edozein dela ere:
Inolako ez betetzeari egotz ezin dakizkiokeen galerak; enpresa galerak (lortu gabeko irabaziak, diru-sarrerak, kontratuak, aurreikusitako aurrezkiak, datuak, merkataritza funtsaren galera edo beharrezkoak ez diren gastuak barne); edo bi aldeen arteko produktuen salerosketa kontratua formalizatu zenean bi aldeek aurreikusi ezin zuten zeharkako galera oro.
Era berean, CBD Kalamuak honako kasu hauetan ere mugatzen du bere erantzukizuna:
- CBD Kalamuak produktua Web Gunean leialtasunez ikusteko neurri guztiak aplikatzen ditu, baina ez du erantzukizunik bere gain hartzen pantailaren erresoluzio faltagatik, erabiltzen den nabigatzailearen arazoengatik edo horrelako beste batzuengatik egon daitezkeen alde edo zehaztasun ezengatik.
- CBD Kalamuak arreta handiz jokatuko du erosketa eskariaren xede den produktua garraiatzeaz arduratzen den enpresaren esku jartzeko. Hala ere, ez du bere gain hartzen garraioaren funtzionamendu okerraren ondoriozko kalteen erantzukizunik, batez ere arrazoi hauengatik: grebak, errepideetako auto ilarak, eta, oro har, sektoreko beste edozein arrazoi, produktuaren atzerapenak, galerak edo ebasketak eragiten baditu.
- Akats teknikoak, ustekabeko edo bestelako arrazoiengatik Internet bidezko zerbitzuaren funtzionamendu normala eragozten dutenak. Mantentze lanengatik edo beste arrazoi batzuengatik Web Gunea erabilgarri ez egotea, zerbitzua izatea eragozten duena. CBD Kalamuak eskura dituen baliabide guztiak jartzen ditu produktuak erosteko, ordaintzeko eta bidaltzeko/entregatzeko prozesua gauzatzeko; hala ere, ez du erantzukizunik izango berari egotzi ezin zaizkion arrazoiengatik, ustekabeko edo ezinbesteko kasuengatik.
- CBD Kalamua ez da Erabiltzaileak erabili dituen produktuen erabilera okerraren eta/edo higaduraren erantzule egingo. Aldi berean, CBD Kalamua ere ez da izango erabiltzaileak egindako itzulketa oker baten erantzule. Erabiltzailearen erantzukizuna da produktu zuzena itzultzea.
- Oro har, CBD Kalamuak ez du bere gain hartutako betebeharren bat ez betetzeagatik edo betetzen atzeratzeagatik erantzukizunik hartuko, baldin eta betebehar hori bere arrazoizko kontroletik kanpo dauden gertaerengatik gertatzen bada, hau da, ezinbesteko arrazoiengatik gertatzen bada, eta bertan, adierazpen gisa, baina ez zehatz mehatz, honako hauek sartu ahal izango ditu:
- Grebak, ugazaben itxierak edo bestelako aldarrikapen neurriak.
- Zirrara zibila, matxinada, inbasioa, mehatxu edo eraso terrorista, gerra (aitortua ala ez) edo gerra prestatzeko mehatxua.
- Sutea, leherketa, ekaitza, uholdea, lurrikara, hondoratzea, epidemia edo beste edozein hondamendi natural.
- Trenak, itsasontziak, hegazkinak, motor garraioak edo beste garraiobide publiko edo pribatu batzuk erabiltzeko ezintasuna.
- Telekomunikazio sistema publikoak edo pribatuak erabiltzeko ezintasuna.
- Edozein gobernu edo agintaritza publikoren egintzak, dekretuak, legeria, arauak edo murrizketak.
Horrela, betebeharrak etenda geratuko dira ezinbesteko arrazoiak jarraitzen duen aldian, eta CBD Kalamuak epe bat luzatuko du betebeharrak betetzeko, ezinbesteko arrazoiak irauten duen aldi bererako. CBD Kalamuak arrazoizko baliabide guztiak jarriko ditu irtenbide bat aurkitzeko bere betebeharrak bete ahal izateko, ezinbesteko arrazoia gorabehera.
Idatzizko komunikazioak eta jakinarazpenak
Webgune hau erabiliz, Erabiltzaileak onartzen du CBD Kalamuarekiko komunikazio gehienak elektronikoak izatea (posta elektronikoa edo webgunean argitaratutako oharrak).
Kontratuaren ondorioetarako, Erabiltzaileak onartzen du komunikazio bide elektroniko hori erabiltzea, eta onartzen du CBD Kalamuak modu elektronikoan bidaltzen dituen kontratu, jakinarazpen, informazio eta gainerako komunikazio guztiek betetzen dituztela idatziz egiteko legezko baldintzak. Baldintza horrek ez die eragingo legez Erabiltzaileari aitortutako eskubideei.
Erabiltzaileak jakinarazpenak bidal ditzake eta/edo CBD Kalamuarekin komunikatu, baldintza hauetan ematen diren harremanetarako datuen bidez eta, hala badagokio, Web Guneko harremanetarako espazioen bidez.
Era berean, kontrakoa xedatzen ez bada, CBD Kalamuak Erabiltzailearekin harremanetan jarri eta/edo horren berri eman dezake bere posta elektronikoan edo emandako posta helbidean.
Uko egitea
CBD Kalamuak eskubide edo lege ekintza jakin bati uko egiten ez badio, edo CBD Kalamuak Erabiltzaileak bere betebeharren bat zorrotz betetzeko errekerimendurik egiten ez badu, horrek ez du esan nahi kontratu edo baldintza batzuetatik eratorritako beste eskubide edo ekintza batzuei uko egiten zaienik, eta Erabiltzailea ez da salbuetsiko bere betebeharrak betetzetik.
CBD Kalamuak baldintza hauetakoren bati edo kontratu baten ondoriozko eskubide edo ekintzei uko egiten ez badie, horrek ez du eraginik izango, uko egitea dela berariaz ezartzen ez bada, eta uko egitea formalizatu eta erabiltzaileari idatziz jakinarazten ez bazaio.
Deuseztasuna
Baldintza hauetakoren bat baliogabe eta ondoriorik gabe deklaratzen bada agintari eskudunak emandako ebazpen irmoaren bidez, gainerako klausulek indarrean jarraituko dute, eta deuseztasun deklarazio horrek ez du eraginik izango.
Akordio osoa
Baldintza hauek eta baldintza horietan berariaz aipatzen diren dokumentu guztiek osatzen dute Erabiltzailearen eta CBD Kalamuaren artean salerosketaren xedeari buruz dagoen akordio osoa, eta alderdi berberek ahoz edo idatziz adostutako beste edozein itun, akordio edo promesa ordezten dute.
Erabiltzaileak eta CBD Kalamuak onartzen dute kontratu bat egitea onartu dutela, beste alderdiak egindako inolako deklarazio edo promesetan konfiantzarik izan gabe, baldintza hauetan berariaz aipatzen den horretan izan ezik.
Datuen babesa
Erabiltzaileak CBD Kalamuari Web Gunean transakzio bat egiten ari dela ematen dion informazioa edo datu pertsonalak Pribatutasun Politikan edo Datuak Babesteko Politikan ezarritakoaren arabera tratatuko dira (hala badagokio, Lege Oharrean eta Erabilera Baldintza Orokorretan jasotakoa). Web Gunean sartu, nabigatu eta/edo erabiltzean, Erabiltzaileak informazio eta datu horien tratamendua onartzen du eta ematen duen informazio edo datu guztiak egiazkoak direla adierazten du.
Aplikatu beharreko legeria eta jurisdikzioa
Webgune hau erabiltzen duzunean edo hemen produktuak erosten dituzunean, Espainiako legediaren pean zaude. Donostiako epaitegi eta auzitegiek ebatziko dute arau horiek interpretatu, aplikatu edo betetzearekin zerikusia duen edozein arazo. Legezko ohar honen baldintza orokorrak onartzean, erabiltzaileek uko egiten diote demanda aurkez dezaketen beste edozein tokiri, indarrean dagoen Prozedura Zibilaren Legean ezarritakoaren arabera.
Kexak eta erreklamazioak
Erabiltzaileak bere kexak, erreklamazioak edo egin nahi duen beste edozein iruzkin helaraz diezaioke CBD Kalamuari, Baldintza hauen hasieran ematen diren harremanetarako datuen bidez (Informazio Orokorra).
Gainera, CBD Kalamuak erreklamazio orri ofizialak ditu kontsumitzaile eta erabiltzaileen eskura, eta horiek edozein unetan eska diezaiokete CBD Kalamuari, Baldintza hauen hasieran ematen diren harremanetarako datuak erabiliz (Informazio Orokorra). Era berean, CBD Kalamuaren eta Erabiltzailearen arteko erosketa kontratu hori eginez gero eztabaida sortuko balitz, Erabiltzaileak, kontsumitzaile gisa, gatazkak auzibidetik kanpo konpontzeko eska dezake, Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2013ko maiatzaren 21eko 524/2013 (EB) Erregelamenduaren arabera. Erregelamendu hori kontsumo arloko online auziak ebazteari buruzkoa da, eta 2006/2004 (EE) Erregelamendua eta 2009/22/EE Zuzentaraua aldatzen ditu. Metodo hori webgune honen bidez eskura dezakezu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
